L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients. Gère les réservations de…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Mettre à jour les informations client dans le système informatique Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Effectuer le suivi des réservations Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Gérer les plannings de réservation Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Accueillir, orienter et renseigner un client | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |