Accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l'assurance.
Chargé / Chargée d'accueil en banque — le score d'exposition moyen de ses 5 tâches analysées est de 9 % aujourd'hui (exposition faible). Dans le scénario central, il atteindrait 29 % à 5 ans (fourchette 21–38 %) et 44 % à 10 ans (fourchette 31–57 %).
Tâche la plus exposée : « Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public » (73 % à 10 ans). Tâche la plus protégée : « Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance » (37 % à 10 ans).
Répartition : 4 tâches « Relation humaine », 1 tâche « Cognitif en progression ».
| Tâche (ROME 4.0) | Trajectoire | Auj. | 1 an | 5 ans | 10 ans fourchette |
|---|---|---|---|---|---|
| Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Accueillir, orienter, renseigner un public Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Développer et fidéliser la relation client Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Conseiller, accompagner une personne Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
IA Job Impact (2026). « Chargé / Chargée d'accueil en banque (ROME C1201) — exposition des tâches à l'IA ». Version 2.0, mise à jour du 19 septembre 2026. https://www.iajobimpact.com/metiers/charge-chargee-d-accueil-en-banque-c1201.html