Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique.…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client Chatbots & agents conversationnels | Cognitif en progression | 39% → 55% → 79% → 91% |
| Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs Copilote IA métier | Cognitif en progression | 39% → 55% → 79% → 91% |
| Analyser la qualité d'un service Copilote IA métier | Cognitif en progression | 39% → 55% → 79% → 91% |
| Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs) Copilote IA métier | Cognitif en progression | 39% → 55% → 79% → 91% |
| Négocier avec des fournisseurs de services touristiques | Relation humaine | 0% → 5% → 19% → 36% |