L'agent d'accueil social facilite l'accès aux droits et services pour les personnes en difficulté ou en situation de précarité, au sein des structures d'aide…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Conseiller les usagers sur leurs droits sociaux | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Orienter une personne vers des partenaires relais | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Adapter ses pratiques d'accueil et d'accompagnement selon les besoins particuliers des personnes Assistants IA & agents virtuels | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |