L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité.
Ecoutant social / Ecoutante sociale — le score d'exposition moyen de ses 5 tâches analysées est de 38 % aujourd'hui (exposition modérée). Dans le scénario central, il atteindrait 59 % à 5 ans (fourchette 51–66 %) et 69 % à 10 ans (fourchette 57–77 %).
Tâche la plus exposée : « Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité » (98 % à 10 ans). Tâche la plus protégée : « Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne » (37 % à 10 ans).
Répartition : 2 tâches « Cognitif déjà automatisable », 2 tâches « Relation humaine », 1 tâche « Cognitif en progression ».
| Tâche (ROME 4.0) | Trajectoire | Auj. | 1 an | 5 ans | 10 ans fourchette |
|---|---|---|---|---|---|
| Evaluer les besoins spécifiques de la personne Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Gérer les dossiers sociaux des usagers Agents autonomes & IA générative | Cognitif déjà automatisable | 75 | 86 | 95 | 98 90–99 |
| Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité LLM rédactionnels (GPT, Claude) | Cognitif déjà automatisable | 75 | 86 | 95 | 98 90–99 |
IA Job Impact (2026). « Ecoutant social / Ecoutante sociale (ROME K1221) — exposition des tâches à l'IA ». Version 2.0, mise à jour du 19 septembre 2026. https://www.iajobimpact.com/metiers/ecoutant-social-ecoutante-sociale-k1221.html