L' Écoutant social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes en précarité. Réceptionne les demandes par téléphone ou en entretien…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Evaluer les besoins spécifiques de la personne Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Gérer les dossiers sociaux des usagers Agents autonomes & IA générative | Cognitif déjà automatisé | 75% → 86% → 95% → 98% |
| Orienter vers le réseau social ou vers les structures d'hébergement appropriées à la situation de la personne | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité LLM rédactionnels (GPT, Claude) | Cognitif déjà automatisé | 75% → 86% → 95% → 98% |