Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Adapter sa communication selon l'interlocuteur Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Identifier, traiter une demande client Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Répondre aux demandes d'information Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |