Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en…
| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Mettre des documents techniques à disposition des clients Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Développer ses compétences en matière de support technique Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniques Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Analyser les besoins techniques des clients Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |