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| Tâche | Trajectoire technologique | Aujourd'hui → 1 an → 5 ans → 10 ans |
|---|---|---|
| Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Garantir un suivi administratif Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Accueillir, orienter, renseigner un public | Relation humaine | 2% → 8% → 21% → 37% |
| Assurer un accueil téléphonique Assistants IA & agents virtuels | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |
| Fournir des informations générales sur l'entreprise Copilote IA métier | Cognitif en progression | 42% → 58% → 81% → 92% |