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Chargé / Chargée d'accueil — le score d'exposition moyen de ses 5 tâches analysées est de 30 % aujourd'hui (exposition modérée). Dans le scénario central, il atteindrait 55 % à 5 ans (fourchette 43–66 %) et 66 % à 10 ans (fourchette 49–83 %).
Tâche la plus exposée : « Fournir des informations générales sur l'entreprise » (73 % à 10 ans). Tâche la plus protégée : « Accueillir, orienter, renseigner un public » (37 % à 10 ans).
Répartition : 4 tâches « Cognitif en progression », 1 tâche « Relation humaine ».
| Tâche (ROME 4.0) | Trajectoire | Auj. | 1 an | 5 ans | 10 ans fourchette |
|---|---|---|---|---|---|
| Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Garantir un suivi administratif Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Accueillir, orienter, renseigner un public Pas de technologie de remplacement identifiée | Relation humaine | 2 | 8 | 21 | 37 25–49 |
| Assurer un accueil téléphonique Assistants IA & agents virtuels | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Fournir des informations générales sur l'entreprise Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
IA Job Impact (2026). « Chargé / Chargée d'accueil (ROME M1601) — exposition des tâches à l'IA ». Version 2.0, mise à jour du 19 septembre 2026. https://www.iajobimpact.com/metiers/charge-chargee-d-accueil-m1601.html