Le Télésecrétaire, professionnel essentiel à la gestion des communications et des agendas, assure un service client de qualité et contribue à l'image…
Télésecrétaire — le score d'exposition moyen de ses 5 tâches analysées est de 45 % aujourd'hui (exposition modérée). Dans le scénario central, il atteindrait 69 % à 5 ans (fourchette 59–80 %) et 78 % à 10 ans (fourchette 62–93 %).
Tâche la plus exposée : « Gérer les agendas et planifier des rendez-vous » (98 % à 10 ans). Tâche la plus protégée : « Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous » (73 % à 10 ans).
Répartition : 4 tâches « Cognitif en progression », 1 tâche « Cognitif déjà automatisable ».
| Tâche (ROME 4.0) | Trajectoire | Auj. | 1 an | 5 ans | 10 ans fourchette |
|---|---|---|---|---|---|
| Utiliser des logiciels de prise de rendez-vous Assistants IA & agents virtuels | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Gérer les agendas et planifier des rendez-vous Agents autonomes & IA générative | Cognitif déjà automatisable | 75 | 86 | 95 | 98 90–99 |
| Assurer un accueil téléphonique Assistants IA & agents virtuels | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Détecter les situations d'urgence et les gérer selon les instructions du client Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
| Respecter les délais de réponse et de traitement Copilote IA métier | Cognitif en progression | 37 | 48 | 63 | 73 55–91 |
IA Job Impact (2026). « Télésecrétaire (ROME M1613) — exposition des tâches à l'IA ». Version 2.0, mise à jour du 19 septembre 2026. https://www.iajobimpact.com/metiers/telesecretaire-m1613.html